Período: Julio 2024 – Abril 2025

Resumen: El proyecto tiene como objetivo evaluar el impacto de los recordatorios de citas vía WhatsApp en la reducción del ausentismo en los turnos ambulatorios del sistema de salud pública de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. En colaboración con el Ministerio de Salud, se busca generar evidencia empírica sobre la efectividad de esta intervención, implementada entre abril de 2023 y marzo de 2024. 

El proyecto utiliza una metodología de inferencia causal moderna para estimar el impacto de los recordatorios de WhatsApp en la reducción del ausentismo en el sistema de salud pública. La metodología incluye la emulación de un “target trial” o ensayo clínico simulado con datos observacionales, un enfoque que permite replicar las condiciones de un ensayo aleatorizado con la información disponible. El análisis se centrará en comparar los efectos de cuatro estrategias: enviar dos recordatorios (~72 y ~24 horas antes), un solo recordatorio (~72 horas antes o ~24 horas antes), y no enviar recordatorios.

En cuanto a la evaluación de costos, se realizará un análisis exhaustivo para estimar tanto los costos asociados con la implementación de las distintas estrategias de recordatorios como los costos derivados del ausentismo. Se modelarán los costos de oportunidad y los ahorros económicos potenciales al reducir el ausentismo, considerando factores como el tiempo del personal de salud, la infraestructura hospitalaria no utilizada y la necesidad de reprogramar citas.

Los resultados del análisis de costos y del impacto causal serán integrados para proporcionar recomendaciones claras y basadas en evidencia, orientadas a mejorar la gestión de citas y la eficiencia del sistema de salud pública

Financiador: BID